1. Envíos y Retiros
¿Dónde puedo retirar mi pedido? Nuestro taller de fabricación está ubicado en Montevideo. Una vez que tu pedido esté listo, te notificaremos para coordinar el retiro o el envío.
¿Hacen envíos al interior del país? Sí, enviamos a todo Uruguay a través de agencias de carga o Mercado Envíos, asegurando que las piezas viajen protegidas para que lleguen en perfecto estado.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido si soy un cliente individual?
Sabemos que querés disfrutar de tu pieza cuanto antes. Por eso, para compras individuales de productos en stock, manejamos tiempos de entrega ultra rápidos: despachamos el mismo día de la compra o al día siguiente hábil.
Esta frecuencia de despacho aplica para envíos dentro de Montevideo, Canelones y Ciudad de la Costa. Para el resto del país, los tiempos dependen de la agencia de logística seleccionada, pero generalmente recibirás tu paquete en un plazo de 24 a 48 horas tras el despacho.
2. Sobre el Proceso y Diseño
¿Puedo enviar mi propio diseño o ustedes lo crean? Ambas opciones son posibles. Si ya tenés un archivo (STL, STEP o 3MF), podemos pasar directo a producción. Si solo tenés una idea, nuestro equipo de diseño utiliza herramientas de ingeniería como Fusion 360 para modelar tu pieza desde cero, asegurando que sea funcional y estéticamente impecable.
¿Hacen prototipos antes de la producción masiva? Sí, es parte de nuestro ADN. Para pedidos de volumen o piezas complejas, siempre realizamos un prototipo de validación. Esto permite ajustar dimensiones, encastres y acabados antes de dar luz verde a la fabricación final.
3. Materiales y Resistencia
¿Qué tan resistentes son las piezas impresas en 3D? Depende del uso. Utilizamos PLA de origen vegetal (sustentable) para objetos decorativos o de exhibición por su acabado superior. Para piezas que requieren esfuerzo mecánico o flexibilidad, trabajamos con PETG y TPU (un material elástico e irrompible). Si necesitás detalle microscópico para joyería o miniaturas, usamos resinas de alta definición.
¿Los materiales son sustentables? Priorizamos el uso de biopolímeros compostables (PLA) derivados del maíz. Es una alternativa eco-friendly frente al plástico tradicional, ideal para empresas que buscan reducir su impacto ambiental en sus acciones de merchandising.
4. Soluciones para Empresas (B2B)
¿Hacen descuentos por cantidad? Sí. Nuestro sistema de producción nos permite escalar pedidos de merchandising corporativo o reconocimientos institucionales con costos decrecientes a mayor volumen. Solicitá un presupuesto específico para tu proyecto.
¿Cuáles son los plazos de entrega para pedidos grandes? Gracias a nuestra maquinaria de alta capacidad y detalle, podemos entregar series medianas (50-200 unidades) en tiempos récord, generalmente entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la complejidad del diseño.
¿Emiten factura y aceptan órdenes de compra? Sí, somos una empresa formalmente constituida. Emitimos factura (Literal E) y estamos acostumbrados a trabajar con los procesos de compras de grandes organizaciones, incluyendo plazos de pago corporativos previa aprobación.